KVM consult
Zorgsystemen die in de bedrijfsvoering blijven hangen
Een zorgsysteem is een hulpmiddel voor gestructureerde bedrijfsvoering: risico’s onderkennen, processen beheersen, doelen halen. Niet meer, en niet minder.
Waarvoor u kunt aankloppen
- Kwaliteitszorg (ISO 9001)
- Veiligheid (VCA* / VCA** / VCA-P / VCA-MAX)
- Safety Culture Ladder (NEN)
- BRL SIKB 1000, 2000, 6000 en 7000
- BRL SIKB 2100, 11000, 12000
Visie
Het systeem moet passen bij de behoefte en cultuur van het bedrijf, en begrepen worden door medewerkers én management. Daarom begint KVM consult bij de kritische processen, meteen met oog voor vereenvoudiging. Na certificatie blijft bewaking en periodiek onderhoud nodig, ook dat kan door KVM consult worden verzorgd.
Voor zorgsystemen rond bodemonderzoek, bodemsanering en mechanisch boren: zie Bodemonderzoek en bodemsanering.
Praktische aanpak
Eerst bepalen welke primaire en ondersteunende processen geborgd moeten worden, daarna de vorm. Praktisch wordt hierbij de volgende opbouw aangehouden:
> Het handboek met organisatiebeschrijving, scope, beleid en de primaire - en ondersteunende processen;
> de bij het systeem behorende werkinstructies, standaarden en formulieren.
Processen worden bij voorkeur in flowcharts beschreven: stappen, keuzemomenten, input/output en relaties. Dat levert compacte en leesbare systemen op.
- een beknopt handboek
- procedures voor het primaire proces en de ondersteunende processen
- werkinstructies, formulieren en standaarden
Onderhoud na certificering
KVM consult kan het systeem actueel houden, interne audits uitvoeren en de directie ondersteunen bij de beoordeling (ook bij klachten, afwijkingen, verbeteracties en het meten van de klanttevredenheid).
Onderhoud kan nodig zijn bij wijzigingen in de normen, organisatie of relevante wet- en regelgeving.
Contact
Neem contact op voor advies, audits of trainingen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en milieu.